新闻动态
9月27日，2019年云栖大会落下帷幕。三天会议期间，共吸引了200多位世界级科学家、400多家科技合作伙伴参与，科技展区面积超过3万平方米，共发布了1000多项顶尖技术，可以说，阿里·云栖大会是一场关于科技的...
打卡这次千人盛会，确实是干货满满，小A不仅有幸亲眼看到了仰慕已久的来自全球各界和呼叫中心有关的行业大咖和精英人士。例如中国电子商会会长王宁、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李...
第三届中国客户联络中心行业华南峰会今天在深圳隆重召开智能客服领域展品齐聚一堂小A智能携“AI客服”亮相峰会AI注入，解放客服 本届客户联络中心峰会上，一号互联运营总监黄礼宁为企业代表带来“AI注入，...
8月22日，2019年第四届证券基金行业服务创新论坛在深圳召开，大会以“服务初心共赢使命”为主题，数十家证券基金公司代表共探当下行业的热门话题及亟待解决的疑难问题。一号互联运营总监黄礼宁受邀参会并做...
8月22日，2019年第四届银行业客户联络中心发展高峰论坛在深圳召开，聚焦银行业务转型、智能客服发展趋势等议题，数十家银行企业 与多家客服行业企业代表共探金融服务的未来。一号互联行业总监唐琴受邀参会并...
智能坐席辅助的出现，人工客服不用记、背那么多的专业知识，坐席辅助会给人工以场景话术推荐和对应知识点匹配，不仅减少人工记忆、查询压力，还提升人工客服服务效率。而且在人工服务会话过程中，为坐席提供...
我们联系客户时，常常发现很久没有联系的客户号码变成了空号，浪费大量时间来筛选无效号码，如何提高接通率，节省时间？不用担心，号码状态检测即将上线，帮你解决通话痛点！ 号码上传号码可以一起上传检测...
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