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企业微信SCRM是什么?好用吗?

时间:2021-11-26      编辑:小A智能小编

自从企业微信新增了客户营销管理的功能后,企业微信SCRM这一名词开始逐渐受到市场关注,但也有不少人好奇,“什么是企业微信SCRM?”。在了解SCRM之前,相信大家对于CRM(客户关系管理系统)已经非常熟悉了,而企业微信SCRM多出来的这个S,则是Social的意思,SCRM即为社会化客户关系管理,可以说是CRM系统的升级版。

 

传统的CRM系统是将客户的个人信息、基本情况等进行汇总,统一管理跟进;而随着各类社交媒体的兴起和日益商业化,越来越多的消费行为通过社交媒体产生,消费者和企业之间的关系由传统的静态关系,也变得更加活跃,更加强调消费者的参与和双边互动,消费者能够通过各类社交软件了解到企业、产品的相关信息,和企业之间的距离变得更近。

 


那么,什么又是企业微信SCRM呢?

 

随着互联网流量红利的消退,获客成本日益提升,私域流量运营的重要性也益发凸显。企业微信被认为是私域流量运营管理的最优秀载体,会有越来越多的企业,通过企业微信管理私域流量。但企业微信的功能还不足以支撑企业营销推广的需求,而企业微信SCRM则是在企业微信开发的API接口上做二次开发,不论是功能还是效率都会比单单使用企业微信要全面、快速。

 


小A企微SCRM是在企业微信应用环境下的营销管理辅助工具,能够将公域流量引流至私域,帮助企业快速搭建私域流量池,并对私域流量用户进行高效的营销管理。

 


第一步:搭建私域流量


通过小A企微SCRM的渠道二维码、智能名片等功能,配合一些小活动吸引用户添加员工企业微信,或是加入企业微信群聊,先将公域流量用户引流至企业私域流量池。

 


第二步:运营私域流量


小A企微SCRM配备有客户标签、侧边栏话术库、SOP运营、内容营销等运营功能,能够帮助销售人员快速与客户建立联系,保障对外宣传口径的一致,精准掌握客户意向,提高转化率。

 


第三步:裂变新增量


利用小A企微SCRM的裂变小工具,能够激励用户分享活动,邀请新用户参与,通过存量客户裂变新用户,助力企业实现业务的持续增长。

 


除此之外,企业经常会遭遇销售人员离职带走客户资源的情况,企业微信虽然能够将客户资源保留在企业,但跟进情况,沟通记录等无法留存。小A企微SCRM能够将离职销售人员与客户间的沟通记录及跟进情况完美的交接给下一位销售员工,实现无缝对接,最大程度上保留客户资源



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