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如何选择外呼系统?

时间:2021-12-31      编辑:小A智能小编

电话销售始终被认为是最有效的销售方式之一,人工智能技术的出现及落地应用,让本就高度依赖人工的电话销售工作,变得更加高效及智能。一个好的外呼系统能够帮助业务人员提高工作效率及转化率,帮助企业降低经营成本支出,最终赋能企业的业务增长。

 

那么,如何选择一个好的外呼系统呢?

 

事实上,外呼系统并无明确的好坏之分,更重要的是需要适合企业,能够解决企业的痛点,真正帮助企业提供工作效率,推动业务增长。

 

首先,要明确自身的需求。市面上的外呼系统种类繁多,各有优劣,只有清楚的知道企业需要通过外呼系统解决什么问题,才能够选择最适合的系统。

 

其次,确定预算范围。外呼系统的价格会因为产品功能、品牌等因素上下浮动,在自身预算范围内,能够解决企业痛点的,才能算是一个好的外呼系统。

 

此外,要看外呼系统是否稳定。只有一个稳定的系统,才能持续的为企业、为客户提供服务。

 

最后,系统的核心技术及功能如何。外呼系统虽然能够提高业务人员的工作效率,但相对的,也存在声音不真实、无法理解用户意图、无法准确与客户进行沟通等问题。因此,一个好的外呼系统,需要能够准确的识别并判断客户意图,并与客户进行对话,才能真正的帮助企业解决问题。

 

小A智能语音机器人利用TTS语音合成、ASR语音识别及NLP深度语义理解技术,支持真人录音,提高客户体验,与客户进行多轮“拟人”化沟通,识别准确率高达80%以上,能够高效的帮助业务人员完成客户筛选工作。

 

小A智能语音机器人还能在执行外呼任务前,利用大数据将空号、风险号、停机号等号码筛选出来,不进行呼叫;对于接通后有辱骂行为的号码,还能加入黑名单,后续不进行呼叫。同时,小A智能机器人还支持自定义可视化话术编辑、发送短信/闪信、自动重呼等多种功能,适用于优惠通知、活动邀请、回访调研等场景。



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