中国软件生态大会天津站启幕,小A机器人再显锋芒

2018年5月10日,中国软件生态大会暨第十一届中国软件渠道大会落地天津,在这座海滨城市隆重举行。AI智能语音机器人领航者——小A机器人盛装亮相此次大会,助力软件云生态建设。

当今时代为互联网信息时代,互联网企业的影响力和竞争力正在快速攀升,并逐渐成为综合国力提升的助推器。众多客户服务行业的企业渴望得到更多大众普惠科技带来的红利,把握人工智能时代带来的转型新机遇,解决既存的行业痛点。小A机器人正是聚焦企业服务行业的痛点难题,致力于帮助企业降本增效,帮助他们获得更强大的竞争优势,从而实现新时代的转型升级!

不可否认,在互联网产业化和传统产业互联网化中仍然存在一些现实问题,可能会制约客户服务企业的发展,比如客服人员流动大、招聘难,培训周期长、人工成本高,能力参差不齐、服务效果差,人员情绪难控制、客户满意度低,话术不统一、容易引起纠纷,数据记录混乱、后期跟进难……解决这些难题,正是小A机器人的初心。

小A机器人开通即可上岗,永不离职,可以帮助企业降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。而且,小A机器人可以智能提取文本对话内容,根据大数据智能标签建立客户画像,并且能高效整理客户资料,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。此外,小A机器人情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,标准化执行使客户满意度得到极大提升。

据小A机器人项目的负责人介绍,小A机器人基于呼叫中心系统开发,融入了自然语言处理、语音识别、语义理解、神经学算法等多项人工智能技术,可以实现人机切换,提高服务效率。39个云通信服务器的搭建,30分钟内可以完成通信的调度,赋予了小A机器人强大的云通信能力,可以高效解决客户的通信切换问题,进一步提升客户服务体验,让客户享受到人工智能带来的优势。

在软件生态大会现场,小A机器人的展位前人潮涌动。嘉宾们多是被小A机器人的宣传视频吸引而来,大家一边观看一边赞叹。部分嘉宾表现出浓厚的合作意愿,向展位上的工作人员仔细咨询相关事宜。川流不息的人群中夹杂着工作人员热情洋溢的讲解声,小A机器人展位前热闹非凡的景象为本次大会增添了一抹亮色。

作为生产服务数据的客户中心,客服的新运营将从数字化走向智能化,未来的客服运营必将借助AI的力量。目前,我们已与中科院声学研究所达成战略合作,成立行业智能语音实验室,重点研究语音识别与语义理解的行业应用。我们相信,有了中科院声学研究所强大的技术支持,小A机器人的功能将会越来越强,服务越来越智能,为云生态建设添砖加瓦!

全国咨询热线

400-777-9908

邮箱:hezuo@ciopaas.com

扫一扫关注微信公众号