小A又双叒叕来了,中国软件生态大会大连站再显风采

6月14日,2018中国软件生态大会暨第十一届中国软件渠道大会大连站盛大启幕。继北京站、天津站、太原站、郑州站、济南站后,这已是小A机器人登陆的软件生态大会第六站。这一站,小A机器人将继续与参会嘉宾深入生态运营规则,探讨人工智能给云生态带来的制度变革!

2018年,云计算进入丛林时代,生态成为必争之地。生态应该怎么运营?生态制度建设成为关键。而在云生态制度的构建中,人工智能则起着不可替代的作用。人工智能时代来临,智能应用如何在企业服务市场创收?新时代,服务模式又需要怎样更新?在本次生态大会上,小A机器人针对这些问题逐一作答,为参会嘉宾解疑答惑。

在企业服务生态建设上,小A机器人一直在行动。

洞察企业服务的新蓝海,小A机器人期待与更多企业携手共建生态系统,实现共赢。为此,小A机器人为合作伙伴提供了完善的市场渠道支持:全方位服务一对一售前支持,并提供产品部署、产品宣传、产品培训以及售中指导和售后协助。这些支持工作有效提升了渠道合作的水平与效率,对整个行业的渠道生态建设具有重要意义和价值。

在促进企业创收上,小A机器人致力于帮助企业实现降本增效。

作为新一代智能客服语音机器人,小A机器人集会员营销与智能客服于一身,可以代替人工客服进行意向筛选、会员关怀、事件营销、老客户召回、客户接待、售后服务等工作,工作效率是人工客服的3-5倍。此外,小A机器人不吃不喝不休息,始终保持情绪稳定,并采用标准话术为客户提供服务,在降低运营成本的同时有效提升了客户满意度,提高了客户转化率。

在服务方面,小A机器人也在不断完善和创新。

除了不断优化升级功能,小A机器人还提供了六大贴心服务。1.专人售后跟进:指派专人跟进售后服务,产品使用培训,保障客户正常使用。2.话术库录入以及优化:话术数据库建立初始,安排专人协助制作,并给出针对性建议。3.7X24小时保姆式服务:指派专人进行产品的现场使用培训,保障每一位客户都能正常使用。4.后期运维复盘:维护人员上门复盘部署后系统运维情况,并给出优化建议。5.季度健康检查:定期对部署后的系统全面检查,保障系统稳定运行。6.年度系统升级:根据客户需求,对部署系统进行定期升级服务。

此外,小A机器人非常重视属地化服务。目前,小A机器人的客户服务网点已覆盖全国各个区域,已形成以深圳总部为核心,虎门、上海、北京、成都四大客服中心为主体的客户服务团队,并已在全国28个城市设立有分公司,可为客户提供便捷完善的本地化服务。无论有什么问题,客户都可以第一时间找到分公司,我们会在最短的时间内解决问题。

正如一号互联大连分公司渠道总监刘亚杰先生在大会上所说,我们虽然年轻,但我们一直很努力,今后会更努力。未来,小A机器人将继续创新赋能,打造更高性能、高可用、符合业务需求的产品与服务!

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