速来围观!2018互金行业交流盛会,小A机器人C位出道

8月10-11日,为期两天的2018(第三届)中国客户联络中心行业发展华东峰会顺利召开,由一号互联承办的峰会平行论坛——互联网金融新服务与新营销论坛圆满落幕,AI客服小A机器人领衔全场!

论坛现场

本次论坛由一号互联渠道总监廖清梅女士担任大会主持人。会议邀请了来自互联网金融行业的顶尖大咖、知名企业高管等400多位嘉宾,共话智能时代互联网金融行业发展的新服务与新营销。

一号互联副总裁汪洋

在领导致辞环节,一号互联副总裁汪洋先生向参会嘉宾分享了呼叫中心行业发展与智能语音领域的相关洞见,并介绍了小A机器人,让现场嘉宾对智能客服以及小A机器人均有了进一步认识。

行业大咖分享

会上,来自中科院、平安科技、蚂蚁金服、京东金融等知名企业的行业大咖们为大家带来了《从深度学习到迁移学习的智能语音客服服务新形态》、《AI智能客服赋能传统银行和保险公司升级》、《数·智“新客服”驱动美好服务》、《AI在客服体系的实践》等主题演讲。

一号互联运营总监黄礼宁

我司一号互联运营总监黄礼宁先生也发表了以“智能语音助力金融新生态”为主题的精彩演讲。黄总从人工智能大时代变革、人工智能应用落地、金融业智能客服落地方案、金融业智能客服落地案例四个方面分进行了分享。

诚如黄总所述,随着无人驾驶、人脸识别、智能医疗、智能翻译、智能教育、智能制造、智能客服、智能助理等的出现,人工智能日益走向精细化、人性化、智能化。从趋势上来讲,人工智能时代的到来是明确的。未来,人工智能将渗入到各行各业。

如今金融行业客服的要求早已超过传统行业客服的范畴,客服工作的枯燥性和对客户关系维护的高要求相矛盾,痛点难题也随之增多。而智能语音的发展,则为金融新生态注入了新的驱动力。

以小A机器人为例,小A机器人作为全新的生产力和生产方式,解决了互联网金融行业客服领域存在的痛点难题,全面颠覆传统营销与客服模式。

►►►激活“沉默客户”,提升客户转化率

传统金融客服团队受限于人力,往往无法全面挖掘潜在意向客户,产生大量“沉默客户”,造成客户转化率低。小A机器人基于知识库中的海量数据进行智能分析,高效完成对客户的全面挖掘,不错失任何一位意向客户,大幅度提升客户转化率。

►►►精准营销客户,提高客服效率

互联网金融平台的产品非常多样化,如果采用人工进行精准营销,一方面人工成本高,另一方面每个产品和场景都需要进行培训,时间和管理成本高。小A机器人的工作效率是人工客服的5倍,可以实现多元产品的快速营销,降低运营成本,提高客服效率。

►►►智能开发客户,提升企业效益

相较于传统金融客服的被动应答式服务,小A机器人在大数据的帮助下,能够更加全面了解其所服务的对象,在更合适的场景下以合适的话术主动发起服务。以保险为例,小A机器人可以完成车险客户转意外险邀约、新品通知、活动邀约等。

小A展位风采

此次论坛既是互联网金融行业人士的交流盛会,更是小A机器人的专场。在小A机器人的展位前,来自五湖四海的参会嘉宾或是闻名而来,或是被精彩的视频吸引而来,纷纷驻足咨询。我们的工作人员不仅热情地解答了嘉宾们的疑问,还现场进行了操作演示。专业的产品与贴心的服务赢得了嘉宾们的一致好评!

人工智能时代,未来已来,互联网金融行业也将迎来新的发展趋势。作为AI客服语音机器人领导者,小A机器人将继续探索互联网金融客服领域的新蓝海,与广大同仁共同构建金融新生态!

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