小A机器人亮相中国客户联络中心华南峰会

3月31日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的“2018中国客户联络中心行业华南峰会”在深圳香格里拉大酒店隆重启幕。我司也受邀出席此次呼叫中心行业年度盛会,并为参会人员全面展示了新一代人工智能客服平台——小A智能语音机器人。

移动互联网、大数据、人工智能......各种新趋势、新技术正在深刻改变着客服领域,人工智能(AI)客服机器人的出现,将全面颠覆传统的营销客服模式,开启互联网时代客服行业的新篇章。

小A机器人就是顺应时代背景需求,在呼叫中心系统基础上,融入自然语音分析、语音识别、语义理解等多项人工智能技术开发的全新一代智能客服系统。小A机器人可做到自动外呼、自动应答、自动记录、自动分类,通过真人语音对话与客户进行沟通互动,并通过数据统计分析对客户进行智能标签分类管理,为一线精准营销和服务提供了数据决策支持。

小A机器人客服可将人工客服从部分简单、重复、低价值客户服务工作中解放出来,使其能够更多从事更有价值的创造性工作或提供更高端的客服服务,这在一定程度上提升了客服人员的工作效率,优化了企业的运营成本,并让企业的客户服务更加标准化、流程化、智能化。

此次峰会现场,小A智能语音机器人的亮相,就吸引了众多客户联络中心行业精英人士驻足咨询了解。在我司工作人员的热情讲解下,参会嘉宾对小A机器人的功能特性与优势有了更深的认识,并给予了高度好评。

未来,我们将继续秉承“创新•赋能•超越”的理念,继续深挖AI时代下客户服务领域的市场需求,不断打造更符合行业应用需求的AI软件产品,助力企业提升服务效率,优化运营成本。

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