喜讯|一号互联荣膺中国客户联络中心专业委员会“理事单位”

4月14日,中国电子商务协会客户联络中心专业委员会第二届理事会在延安召开,一号互联出席了此次大会,并荣获“理事单位”授牌。

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会(简称专委会),是首家电子商务领域内呼叫中心行业官方行业协会,推广呼叫中心与客户管理先进技术和经验是其主要职能之一。此次加入专委会,一号互联以其应用AI技术在客户服务领域的突出贡献受到了广泛认可。

自创立以来,一号互联始终以“助力企业提高效率、提升业绩”为使命,潜心研发呼叫中心与客户管理领域的高科技,致力于打造让客户满意的通信产品与服务。

2017年,国务院印发《新一代人工智能发展规划的通知》,人工智能被上升为国家战略。随后,国家不断加大对人工智能的支持力度,向广大AI从业者释放了积极信号。作为一家创新型的的互联网科技公司,一号互联也积极响应国家的号召,经过2年潜心研究推出了专注于营销与客服领域的智能语音机器人——小A机器人。

小A机器人采用先进语义识别、神经网络、深度学习等人工智能技术,集智能机器人、在线客服、呼叫中心以及CRM系统四位于一体,是一款全智能营销客服系统平台。

它可以自动拨打、自动应答,通过真人语音与客户进行对话互动,将人工客服从部分简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来,使其能够从事更有价值的创造性工作,大大提升了企业的运营效率和人员产出效益,助力企业真正实现降本增效!

随着人工智能技术在呼叫中心应用的普及,数字化、智能化的呼叫中心,已经是一个不可逆转的趋势。一号互联加入中国电子商务协会客户联络中心委员会理事单位后,将积极践行协会宗旨和发展理念,深挖人工智能在客户服务领域的应用价值,不断开拓创新、赋能产品,改善客户服务体验,开启企业客户服务市场新征程!

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