公安反诈解决方案 |“网络诈骗”套路多，小A破“局”，为信息安全护航

邻居家的王阿姨又被电话诈骗了？

一起晨练的陈大爷也被电话诈骗了？

如今，电信网络诈骗招数层出不穷，别说大爷大妈，就连年轻人也屡屡上套。

为了应对电信网络诈骗的新动向各地政府和公安也在不断调整策略把强化“宣传预防预警劝阻”作为反诈工作的重头戏，电信网络诈骗种类庞杂，伪装性、蒙蔽性高，已成为影响群众对信息安全认知的毒瘤，围绕打击治理电信网络诈骗，各地公安将反电诈提升“一把手”工程。

小A如何助力各级政府、公安局、社区等单位进行反诈工作呢？

场景一：反诈宣传提醒

“您好！我们是XX公安分局反诈中心工作人员，因为最近网络诈骗案件高发，公安提醒您，贷款诈骗、冒充公检法及领导诈骗、征婚交友、投资理财、冒充客服、网络购物等诈骗类型高发。请牢记在没有核实对方真实身份的情况下，不转账、不汇款的防诈骗终极秘籍。”……根据受访人员的回答，智能语音机器人将提出对应的问题，并提供防诈建议，最后记录受访人员调查结果。

场景二：重点人员及时提醒

您好，这里是XX公安局反电信网络诈骗中心，近期接到较多群众报案，网络诈骗团伙假冒公司老板，通过微信、支付宝、邮件等方式对财务人员进行网络诈骗，请您务必核实每一笔款项的收支情况，一旦被骗，后果严重。如您已被骗，或者不确定是否被骗，建议您直接到就近派出所报案。如有疑问可在挂机后致电XX派出所咨询电话XXXXXXXX，感谢您的接听！

场景三：问题咨询和解释

24小时自动智能问题解答，如刷单诈骗：骗子利用抖音,微信朋友圈,微博等网络平台发布兼职广告(淘宝购物返利，抖音活动返现，让人跃跃欲试，上当受骗。客服诈骗：骗子常用手段为冒充各大网络购物商城平台客服来电，谎称商品质量出现问题，以退款，理赔，刷流水，解除付费会员业务等理由骗取事主的信任，随后提供二维码让事主填写银行卡信息，短信验证码骗走钱财等。

产品应用场景：反诈措施宣传、提醒通知、应急通知等

自动汇总详细的回访数据，通强大丰富的筛选功能，操作人员可根据需求快速输出多维度的数据报表。

使用小A智能语音客服机器人反诈的优势是什么呢？

自动拨打：后台一键批量导入号码数据。机器人自动外呼更省时省力

智能应答：ASR、TTS、NLP三大技术支持，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然

人员分级：自动判断人员情况，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助政府企业分类客户

清晰记录：不仅仅是语音完整录音保存，更可将收听到的内容转化成文字，方便人工进一步了解查看

数据分析：多项通话数据统计清晰化呈现，帮助政府、公安、医疗、社区等单位查询管理。并支持所有数据批量导出；

机器学习：深度学习技术，将客户问题自主学习进知识库，并随着交互数据的不断积累总结，自动更新维护

案例分享：

96110是反电信网络诈骗专用号码，专门用于对群众的预警劝阻和防范宣传等工作。

2021年4月17日消息，“杀猪盘”，刷单，冒充客服、公检法……今年开年以来，全国日均发生2700起电信网络诈骗案，日均损失达1.4亿元。公安部刑侦局已推出全国统一的预警劝阻咨询专线电话“96110”，如遇到此号码打来的电话，务必接听，若发现犯罪线索，也可拨打此号码举报。

小A智能客服机器人不只是一个助力企业数字化转型的产品，我们在助力企业高速发展的同时，也不忘初衷，不忘“让世界沟通更美好”的愿景。我们愿助力各级政府、公安局、社区等单位开展反诈工作，不再让王阿姨、陈大爷们被骗，从源头打击网络骗局。